Como podemos ajudar?

É um jeito de ver canais de TV pela internet. Quem passa a lista de canais é um provedor de IPTV, contratado à parte. O DAZO é só o app que abre essa lista na TV, com letras grandes e tudo pelo controle remoto.

Não. O DAZO Player é só um reprodutor: não vem com canais, filmes ou séries. Ele abre a lista de IPTV que o seu provedor passou para você. O Premium libera recursos do app, nunca conteúdo.

Com o seu provedor de IPTV. É ele quem passa o link da lista, ou o usuário e a senha, para você colocar no DAZO. O DAZO não vende nem indica listas e não tem ligação com nenhum provedor. Use só listas que você tem o direito de assistir.

Funciona em Android TV, Google TV, Fire TV e TV box com Android 6.0 ou mais novo. Um jeito fácil de saber: se a TV tem a loja Google Play ou a Amazon Appstore, funciona. Se não tem (é o caso de muitas TVs Samsung e LG), dá para ligar nela um aparelho Fire TV ou uma TV box. O DAZO é feito para a TV, não para o celular.

Hoje o app está em português. O site e a sua conta funcionam em português, inglês e espanhol.

As três mais usadas:

• Link M3U: um endereço que termina em .m3u ou .m3u8.
• Xtream Codes: servidor, usuário e senha.
• Portal: o endereço do portal e o MAC.

Quem passa esses dados é o seu provedor de IPTV.

O DAZO pede a lista na primeira vez que você abre o app: é só seguir a tela. Depois, dá para mudar em Configurações › Minhas listas › Adicionar lista. As senhas da lista nunca saem da sua TV.

Recursos do app, nunca conteúdo:

• Assistir aos filmes e às séries da sua lista
• Até 6 listas na mesma conta
• Até 5 perfis e o Visitante
• Até 5 aparelhos na mesma conta
• Favoritos e Minha lista
• Canais recentes na tela inicial
• Replay dos programas, quando a lista tem
• Lembretes e gravações
• PIN dos pais e bloqueios
• Ordenar e esconder canais
• Temas de cor
• Atualizar a lista sozinho

Os canais, os filmes e as séries continuam vindo da sua lista.

O essencial para ver TV:

• 1 lista de IPTV
• TV ao vivo com guia de programação
• O seu perfil e o perfil Kids (canais infantis)
• Modo Sênior (letras grandes)
• Sem anúncios

Para assistir aos filmes e às séries da sua lista, é preciso o Premium. O plano grátis não precisa de conta nem de cartão.

O DAZO é grátis para começar. O Premium é opcional: R$ 54,99 por ano, com 7 dias grátis no cartão de crédito, ou R$ 144,99 uma vez só, sem renovação. Os dois liberam os mesmos recursos.

Valem para o Premium anual pago com cartão de crédito. Você usa o Premium por 7 dias sem pagar. Se não cancelar, a primeira cobrança de R$ 54,99 vem 7 dias depois, na data que aparece antes de você confirmar. Cancele antes dessa data e não paga nada. No Pix não tem teste: você paga na hora.

No mesmo lugar onde pagou:

• Aqui no site: em Minha conta › Premium, toque em Cancelar a assinatura.
• Google Play: no celular, abra o Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas.
• Amazon: na sua conta Amazon, em Suas assinaturas.

O Premium continua até o fim do período já pago; depois, a conta volta ao plano grátis. O vitalício não renova, então não tem o que cancelar.

Você paga uma vez e o Premium fica na sua conta DAZO: não renova e não vence. Com os preços de hoje, 3 anos de anual custam R$ 164,97. Se você pretende usar o DAZO por 3 anos ou mais, o vitalício sai mais em conta.

Onde for mais fácil para você. O Premium fica na sua conta DAZO e vale em até 5 aparelhos:

• Na TV, pela Google Play: se você instalou pela Google Play.
• Na TV, pela Amazon: se você instalou pela Amazon, no Fire TV.
• Aqui no site, com cartão ou Pix: é o caminho de quem instalou pelo APK. A TV mostra um QR code e você paga pelo celular.

Pode, aqui no site. No Pix você paga na hora, sem os 7 dias grátis. Pague no app do seu banco com o QR Code ou com o código Pix Copia e Cola. Quando o Pix cair, a TV muda sozinha; pode levar até 1 minuto. No anual pago com Pix, a renovação não é automática: avisamos por e-mail antes de vencer.

Confira se a TV está na mesma conta que você usou para pagar (na TV: Configurações › Sua conta DAZO). Se pagou com Pix, pode levar até 1 minuto. Se não resolver, fale com a gente: uma pessoa responde.

O Premium vale em até 5 aparelhos com a mesma conta. Para usar num aparelho novo com os 5 lugares ocupados, desconecte um que você não usa mais em Minha conta › Aparelhos.

Sim. No plano grátis você tem o seu perfil e o perfil Kids. Com o Premium, são até 5 perfis, cada um com o seu desenho, mais o Visitante, e dá para pedir o PIN dos pais para entrar num perfil.

Tem. O perfil Kids vem no plano grátis: nele, a TV fica azul e só aparecem os canais infantis da sua lista. No grátis, o Kids não tem trava, e a criança consegue sair dele. Com o Premium, você liga o PIN dos pais, de 4 números: aí a criança só sai do Kids com o PIN, e o mesmo PIN tranca um perfil e os canais que você bloquear.

Na TV, abra Configurações › Sua conta DAZO › Fazer login e digite, com o controle, o e-mail e a senha da sua conta. Se ainda não tiver conta, dá para criar ali mesmo ou aqui no site.

Em Entrar › Esqueci a senha, digite o seu e-mail. Mandamos um link para você criar uma senha nova.

Na TV, em Senha dos pais, escolha Esqueci o PIN. Mandamos um código de 6 números para o e-mail da sua conta DAZO; você digita o código na TV e cria um PIN novo. Não precisa apagar nada.

Em Minha conta › Conta › Excluir conta. Veja o que acontece com os seus dados em Excluir conta.

Quase sempre não. Os canais vêm do seu provedor (quem passou a lista). Se algo sumiu, fale com ele: o DAZO só reproduz a sua lista.

Ela pode ter vencido ou chegado ao limite de conexões do seu provedor. Confirme com ele e, na TV, tente de novo em Atualizar conteúdo.

Tente outro canal primeiro. Se só um não abre, costuma ser a lista: fale com o seu provedor. Se nenhum abre, confira a internet da TV. O DAZO tenta reconectar sozinho antes de avisar. Se a internet estiver boa, fale com a gente.

Na TV, em Configurações › Modo Sênior, escolha Ativado: letras grandes e mais contraste de uma vez. Se preferir, mude só o Tamanho de fonte.