Comment pouvons-nous vous aider ?

C’est une façon de regarder des chaînes de TV par Internet. La liste des chaînes vous est donnée par un fournisseur IPTV, auquel vous vous abonnez à part. DAZO est seulement l’app qui ouvre cette liste sur la TV, en grands caractères, et tout se fait avec la télécommande.

Non. DAZO Player n’est qu’un lecteur : il ne contient ni chaînes, ni films, ni séries. Il ouvre la liste IPTV que votre fournisseur vous a donnée. Premium débloque des fonctionnalités de l’app, jamais du contenu.

Auprès de votre fournisseur IPTV. C’est lui qui vous donne le lien de la liste, ou l’identifiant et le mot de passe, à saisir dans DAZO. DAZO ne vend ni ne recommande de listes et n’est lié à aucun fournisseur. Utilisez uniquement des listes que vous avez le droit de regarder.

Il fonctionne sur Android TV, Google TV, Fire TV et box TV avec Android 7.0 ou plus récent. Un moyen simple de le savoir : si la TV a la boutique Google Play ou l’Amazon Appstore, ça fonctionne (sauf les Fire TV avec Vega OS, comme le Fire TV Stick 4K Select, qui n’exécutent pas les applis Android). Sinon (c’est le cas de beaucoup de TV Samsung et LG), vous pouvez y brancher un appareil Fire TV avec Fire OS ou une box TV. DAZO est conçu pour la TV, pas pour le téléphone.

Oui. L’app de la TV, le site et votre compte existent en 50 langues. Sur la TV, l’app utilise la langue de la TV ; avec Premium, vous pouvez en choisir une autre dans Paramètres › Langue.

Les trois types les plus courants :

• Lien M3U : une adresse qui se termine par .m3u ou .m3u8.
• Xtream Codes : serveur, identifiant et mot de passe.
• Portail : l’adresse du portail et le MAC.

C’est votre fournisseur IPTV qui vous donne ces informations.

DAZO vous demande la liste la première fois que vous ouvrez l’app : il suffit de suivre l’écran. Ensuite, vous pouvez la changer dans Paramètres › Mes listes › Ajouter une liste. Les mots de passe de la liste ne quittent jamais votre TV.

Des fonctionnalités de l’app, jamais du contenu :

• Regarder les films et les séries de votre liste
• Jusqu’à 6 listes sur le même compte
• Jusqu’à 5 profils et Invité
• Jusqu’à 5 appareils sur le même compte
• Favoris et Ma liste
• Chaînes récentes sur l’écran d’accueil
• Replay des programmes, si votre liste le propose
• Rappels et enregistrements
• Code PIN parental et verrouillages
• Trier et masquer les chaînes
• Thèmes de couleurs
• Liste actualisée automatiquement

Les chaînes, les films et les séries viennent toujours de votre liste.

L’essentiel pour regarder la TV :

• 1 liste IPTV
• TV en direct avec guide des programmes
• Votre profil et le profil Kids (chaînes pour enfants)
• Mode Senior (grands caractères)
• Sans publicité

Pour regarder les films et les séries de votre liste, il faut Premium. L’offre gratuite ne demande ni compte ni carte.

DAZO est gratuit pour commencer. Premium est facultatif : 14,99 $US par an, avec 7 jours gratuits si vous payez par carte bancaire, ou 37,99 $US une seule fois, sans renouvellement. Les deux débloquent les mêmes fonctionnalités.

Ils s’appliquent au Premium annuel payé par carte bancaire. Vous utilisez Premium pendant 7 jours sans payer. Si vous ne résiliez pas, le premier paiement de 14,99 $US a lieu 7 jours plus tard, à la date affichée avant que vous confirmiez. Résiliez avant cette date et vous ne payez rien. Avec Pix, il n’y a pas d’essai : vous payez tout de suite.

Là où vous avez payé :

• Ici, sur le site : dans Mon compte › Premium, appuyez sur Résilier l’abonnement.
• Google Play : sur votre téléphone, ouvrez Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements.
• Amazon : dans votre compte Amazon, dans Vos abonnements.

Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée ; ensuite, le compte repasse à l’offre gratuite. Premium à vie ne se renouvelle pas : il n’y a donc rien à résilier.

Vous payez une seule fois et Premium reste sur votre compte DAZO : il ne se renouvelle pas et n’expire jamais. Aux prix actuels, 3 ans d’annuel coûtent 44,97 $US. Si vous comptez utiliser DAZO pendant 3 ans ou plus, Premium à vie revient moins cher.

Là où c’est le plus simple pour vous. Premium reste sur votre compte DAZO et fonctionne sur 5 appareils maximum :

• Sur la TV, via Google Play : si vous avez installé l’app depuis Google Play.
• Sur la TV, via Amazon : si vous avez installé l’app depuis Amazon, sur Fire TV.
• Ici, sur le site, par carte ou Pix : c’est la solution si vous avez installé l’APK. La TV affiche un QR code et vous payez sur votre téléphone.

Oui, ici, sur le site. Avec Pix, vous payez tout de suite, sans les 7 jours gratuits. Payez dans l’app de votre banque avec le QR code ou avec le code Pix Copia e Cola. Quand le Pix est reçu, la TV se met à jour toute seule ; cela peut prendre jusqu’à 1 minute. Pour l’annuel payé avec Pix, le renouvellement n’est pas automatique : nous vous prévenons par e-mail avant l’expiration.

Vérifiez que la TV utilise le même compte que celui avec lequel vous avez payé (sur la TV : Paramètres › Votre compte DAZO). Si vous avez payé avec Pix, cela peut prendre jusqu’à 1 minute. Si le problème persiste, contactez-nous : une vraie personne vous répond.

Premium fonctionne sur 5 appareils maximum avec le même compte. Pour l’utiliser sur un nouvel appareil quand les 5 places sont prises, retirez-en un que vous n’utilisez plus dans Mon compte › Appareils.

Oui. Avec l’offre gratuite, vous avez votre profil et le profil Kids. Avec Premium, vous pouvez avoir jusqu’à 5 profils, chacun avec son icône, plus le profil Invité, et vous pouvez demander le code PIN parental pour entrer dans un profil.

Oui. Le profil Kids est inclus dans l’offre gratuite : la TV devient bleue et seules les chaînes pour enfants de votre liste s’affichent. Avec l’offre gratuite, Kids n’a pas de verrou, et l’enfant peut en sortir. Avec Premium, vous activez le code PIN parental à 4 chiffres : l’enfant ne peut alors quitter Kids qu’avec le code PIN, et ce même code PIN verrouille un profil et les chaînes que vous bloquez.

Sur la TV, ouvrez Paramètres › Votre compte DAZO › Se connecter et pointez l’appareil photo de votre téléphone vers le carré : vous vous connectez sur le téléphone et la TV se connecte toute seule. Si vous préférez, vous pouvez saisir l’e-mail et le mot de passe avec la télécommande. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un directement sur la TV ou ici, sur le site.

Dans Se connecter › Mot de passe oublié, saisissez votre e-mail. Nous vous envoyons un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Sur la TV, dans Code PIN parental, choisissez Code PIN oublié. Nous envoyons un code à 6 chiffres à l’adresse e-mail de votre compte DAZO ; vous saisissez le code sur la TV et créez un nouveau code PIN. Inutile d’effacer quoi que ce soit.

Dans Mon compte › Compte › Supprimer le compte. Découvrez ce que deviennent vos données dans Supprimer le compte.

Presque jamais. Les chaînes viennent de votre fournisseur (celui qui vous a donné la liste). Si quelque chose a disparu, contactez-le : DAZO ne fait que lire votre liste.

Elle a peut-être expiré ou atteint la limite de connexions de votre fournisseur. Vérifiez auprès de lui puis, sur la TV, réessayez avec Actualiser le contenu.

Essayez d’abord une autre chaîne. Si une seule ne s’ouvre pas, c’est en général la liste : contactez votre fournisseur. Si aucune ne s’ouvre, vérifiez la connexion Internet de la TV. DAZO essaie de se reconnecter tout seul avant de vous prévenir. Si Internet fonctionne bien, contactez-nous.

Sur la TV, dans Paramètres › Mode Senior, choisissez Activé : grands caractères et plus de contraste d’un coup. Si vous préférez, changez seulement la Taille du texte.