Comment pouvons-nous vous aider?

C’est une façon de regarder des chaînes de télé par Internet. La liste des chaînes vous est fournie par un fournisseur IPTV, auquel vous vous abonnez séparément. DAZO est seulement l’appli qui ouvre cette liste sur la télé, en gros caractères, et tout se fait avec la télécommande.

Non. DAZO Player n’est qu’un lecteur : il ne contient ni chaînes, ni films, ni séries. Il ouvre la liste IPTV que votre fournisseur vous a donnée. Premium débloque des fonctionnalités de l’appli, jamais du contenu.

Auprès de votre fournisseur IPTV. C’est lui qui vous donne le lien de la liste, ou l’identifiant et le mot de passe, à entrer dans DAZO. DAZO ne vend ni ne recommande de listes et n’est lié à aucun fournisseur. Utilisez uniquement des listes que vous avez le droit de regarder.

Ça fonctionne sur Android TV, Google TV, Fire TV et boîtier télé avec Android 7.0 ou plus récent. Un moyen simple de le savoir : si la télé a la boutique Google Play ou l’Amazon Appstore, ça fonctionne (sauf les appareils Fire TV avec Vega OS, comme le Fire TV Stick 4K Select, qui n’exécutent pas les applis Android). Sinon (c’est le cas de beaucoup de télés Samsung et LG), vous pouvez y brancher un appareil Fire TV avec Fire OS ou un boîtier télé. DAZO est conçu pour la télé, pas pour le cellulaire.

Oui. L’appli de la télé, le site et votre compte sont offerts en 50 langues. Sur la télé, l’appli utilise la langue de la télé; avec Premium, vous pouvez en choisir une autre dans Paramètres › Langue.

Les trois plus courants :

• Lien M3U : une adresse qui se termine par .m3u ou .m3u8.
• Xtream Codes : serveur, identifiant et mot de passe.
• Portail : l’adresse du portail et le MAC.

C’est votre fournisseur IPTV qui vous donne ces informations.

DAZO vous demande la liste la première fois que vous ouvrez l’appli : il suffit de suivre l’écran. Ensuite, vous pouvez la changer dans Paramètres › Mes listes › Ajouter une liste. Les mots de passe de la liste ne quittent jamais votre télé.

Des fonctionnalités de l’appli, jamais du contenu :

• Regarder les films et les séries de votre liste
• Jusqu’à 6 listes sur le même compte
• Jusqu’à 5 profils et Invité
• Jusqu’à 5 appareils sur le même compte
• Favoris et Ma liste
• Chaînes récentes à l’écran d’accueil
• Rattrapage des émissions, si votre liste l’offre
• Rappels et enregistrements
• NIP parental et verrouillages
• Trier et masquer les chaînes
• Thèmes de couleurs
• Liste actualisée automatiquement

Les chaînes, les films et les séries viennent toujours de votre liste.

L’essentiel pour regarder la télé :

• 1 liste IPTV
• Télé en direct avec guide horaire
• Votre profil et le profil Kids (chaînes pour enfants)
• Mode Senior (gros caractères)
• Sans publicité

Pour regarder les films et les séries de votre liste, il faut Premium. Le forfait gratuit ne demande ni compte ni carte.

DAZO est gratuit pour commencer. Premium est facultatif : 14,99 $ US par an, avec 7 jours gratuits si vous payez par carte de crédit, ou 37,99 $ US une seule fois, sans renouvellement. Les deux débloquent les mêmes fonctionnalités.

Ils s’appliquent au Premium annuel payé par carte de crédit. Vous utilisez Premium pendant 7 jours sans payer. Si vous n’annulez pas, la première facturation de 14,99 $ US a lieu 7 jours plus tard, à la date affichée avant que vous confirmiez. Annulez avant cette date et vous ne payez rien. Avec Pix, il n’y a pas d’essai : vous payez tout de suite.

Là où vous avez payé :

• Ici, sur le site : dans Mon compte › Premium, touchez Annuler l’abonnement.
• Google Play : sur votre cellulaire, ouvrez Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements.
• Amazon : dans votre compte Amazon, sous Vos abonnements › Abonnements aux applis.

Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée; ensuite, le compte revient au forfait gratuit. Premium à vie ne se renouvelle pas : il n’y a donc rien à annuler.

Vous payez une seule fois et Premium reste sur votre compte DAZO : il ne se renouvelle pas et n’expire jamais. Aux prix actuels, 3 ans de forfait annuel coûtent 44,97 $ US. Si vous comptez utiliser DAZO pendant 3 ans ou plus, Premium à vie revient moins cher.

Là où c’est le plus simple pour vous. Premium reste sur votre compte DAZO et fonctionne sur un maximum de 5 appareils :

• Sur la télé, par Google Play : si vous avez installé l’appli depuis Google Play.
• Sur la télé, par Amazon : si vous avez installé l’appli depuis Amazon, sur Fire TV.
• Ici, sur le site, par carte ou Pix : c’est la solution si vous avez installé l’APK. La télé affiche un code QR et vous payez avec votre cellulaire.

Oui, ici, sur le site. Avec Pix, vous payez tout de suite, sans les 7 jours gratuits. Payez dans l’appli de votre banque avec le code QR ou avec le code Pix Copia e Cola. Quand le paiement Pix est reçu, la télé se met à jour toute seule; cela peut prendre jusqu’à 1 minute. Pour l’annuel payé avec Pix, le renouvellement n’est pas automatique : nous vous prévenons par courriel avant l’expiration.

Vérifiez que la télé utilise le même compte que celui avec lequel vous avez payé (sur la télé : Paramètres › Votre compte DAZO). Si vous avez payé avec Pix, cela peut prendre jusqu’à 1 minute. Si le problème persiste, communiquez avec nous : une vraie personne vous répond.

Premium fonctionne sur un maximum de 5 appareils avec le même compte. Pour l’utiliser sur un nouvel appareil quand les 5 places sont prises, retirez-en un que vous n’utilisez plus dans Mon compte › Appareils.

Oui. Avec le forfait gratuit, vous avez votre profil et le profil Kids. Avec Premium, vous pouvez avoir jusqu’à 5 profils, chacun avec son icône, plus le profil Invité, et vous pouvez demander le NIP parental pour entrer dans un profil.

Oui. Le profil Kids est inclus dans le forfait gratuit : la télé devient bleue et seules les chaînes pour enfants de votre liste s’affichent. Avec le forfait gratuit, Kids n’a pas de verrou, et l’enfant peut en sortir. Avec Premium, vous activez le NIP parental à 4 chiffres : l’enfant ne peut alors quitter Kids qu’avec le NIP, et ce même NIP protège un profil et les chaînes que vous verrouillez.

Sur la télé, ouvrez Paramètres › Votre compte DAZO › Se connecter et pointez la caméra de votre cellulaire vers le carré : vous vous connectez sur le cellulaire et la télé se connecte toute seule. Si vous préférez, vous pouvez entrer le courriel et le mot de passe avec la télécommande. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un directement sur la télé ou ici, sur le site.

Dans Se connecter › Mot de passe oublié, entrez votre courriel. Nous vous envoyons un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Sur la télé, dans NIP parental, choisissez NIP oublié. Nous envoyons un code à 6 chiffres à l’adresse courriel de votre compte DAZO; vous entrez le code sur la télé et créez un nouveau NIP. Inutile de supprimer quoi que ce soit.

Dans Mon compte › Compte › Supprimer le compte. Voyez ce qu’il advient de vos données dans Supprimer le compte.

Presque jamais. Les chaînes viennent de votre fournisseur (celui qui vous a donné la liste). Si quelque chose a disparu, communiquez avec lui : DAZO ne fait que lire votre liste.

Elle a peut-être expiré ou atteint la limite de connexions de votre fournisseur. Vérifiez auprès de lui et, sur la télé, réessayez avec Actualiser le contenu.

Essayez d’abord une autre chaîne. Si une seule ne s’ouvre pas, c’est souvent la liste : communiquez avec votre fournisseur. Si aucune ne s’ouvre, vérifiez la connexion Internet de la télé. DAZO essaie de se reconnecter tout seul avant de vous avertir. Si Internet fonctionne bien, communiquez avec nous.

Sur la télé, dans Paramètres › Mode Senior, choisissez Activé : gros caractères et plus de contraste d’un coup. Si vous préférez, changez seulement la Taille du texte.